أولا التسجيل عن طريق التطبيق:
1- تحميل التطبيق من متجر جوجل أو آبل.
2- فتح التطبيق واختيار “إنشاء حساب جديد”
3- قم بإدخال رقم الهاتف في الواجهة التالية
4- سيخبرك التطبيق بإنه تم إرسال رسالة قصيرة تتضمن رمز تحقق OTP إلى رقم الهاتف الذي قمت بتسجيله.
5- بعد أن يصلك رمز التحقق OTP قم بإدخاله في الخانة المخصصة لذلك في التطبيق
6- بعد أن تضغط على الخطوة التالية في التسجيل سيطلب منك تسجيل:
• نوع وثيقة الهوية (البطاقة الشخصية أو الاستبيان)
• . رقم الهوية (الرقم الوطني)
• تاريخ الإصدار
• تاريخ الإنتهاء
• تاريخ الميلاد
7- بعد أن تضغط على التالي في التسجيل سيطلب منك إدخال:
• الاسم الرباعي كما هو في الوثيقة الهوية.
• المهنة
• محل الإقامة (المحافظة/المديرية)
• رمز الدعوة إن وجد (الرقم الذي يصلك في حال قام صديق بعمل دعوة لك لاستخدام التطبيق)
8- ثم اضغط على موافق على الشروط و الأحكام، ستظهر شاشة الشروط والأحكام لقراءتها والموافقة عليها.
9- اضغط على التالي ليتم إنشاء الحساب وستظهر رسالة تؤكد إنشاء الحساب.
10- ستصلك رسالة تحتوي على رمز مؤقت تقوم بإدخاله في المرة الأولى فقط عند دخول الحساب
11- قم بإنشاء رمز سري جديد خاص بك في الخانة الأولى وتأكيد نفس الرمز في الخانة الثانية.
12- بمجرد فتحك للتطبيق سيطلب منك كتابة اسم لجهازك.
13- ستصلك رسالة تتضمن رمز تحقق OTP مكون من 6 أرقام تقوم بإدخاله في التطبيق لإكمال عملية ربط جهازك.
14- ستظهر لك رسالة تبلغك بإنه (تم ربط الجهاز بنجاح).
15- سيكون بإمكانك إجراء عمليات مالية بسيطة من خلال التطبيق حتى من قبل أن تقوم بتفعيل حسابك ولمدة زمنية محددة.

ثانيا: التسجيل عن طريق وكيل خدمة ONE كاش:
1- تقوم بزيارة أقرب وكيل معتمد لخدمة ONE كاش
2- يقوم الوكيل بإدخال رقم الهاتف
3- يتم إرسال رمز تحقق OTP للعميل
4- يطلب الوكيل رمز التحقق من العميل ثم يقوم بإدخاله في الخانة المخصصة في تطبيق الوكيل
5- في حالة أن العميل قد قام بتسجيل نفسه مسبقًا ستظهر البيانات المسجلة لدى الوكيل ليقوم بمطابقتها بالبطاقة الشخصية، أما إذا كان لم يقم العميل بتسجيل نفسه مسبقًا (الحساب جديد) سيتعين على الوكيل تسجيل بيانات العميل كاملة بحسب البطاقة الشخصية
6- يطلب التطبيق تصوير الجهة الأمامية ثم الخلفية للبطاقة الشخصية
7- تظهر ملاحظة للوكيل بأنه تم التسجيل أو تفعيل الحساب بنجاح
8- تصل رسالة للعميل بالرمز السري المؤقت إذا كان الحساب جديد

يتم تجميد الحساب بشكل مؤقت حتى زيارة وكيل معتمد لخدمة ONE كاش وإتمام تفعيل الحساب

تفعيل الحساب مجاني ولا يتطلب أي رسوم

المدة مفتوحة

نعم ، يمكنك التسجيل في الخدمة إذا كان رقم الهاتف في حيازتك، والتسجيل في الخدمة سيتم بموجب وثائق إثبات الهوية الخاصة بك وبذلك أنت تقر وعلى مسؤوليتك بملكيتك لرقم الهاتف وأنك المستفيد الحقيقي من الحساب في الخدمة وأنك مسؤول عن كافة العمليات التي تتم عبر الحساب.

يجب عليك إبلاغ خدمة العملاء على الرقم 8000667 ليتم إيقاف حسابك في خدمة “ONE CASH” على رقمك القديم، وفي هذه الحالة لن يتمكن المستخدم لرقم هاتفك القديم من الوصول إلى حسابك لعدم امتلاكه للرمز السري الخاص بك.
ثم تقوم بطلب تغيير رقم هاتف حسابك المسجل في الخدمة إلى الرقم الجديد الخاص بك وسيتم طلب بعض البيانات للتحقق من أنك صاحب الحساب و بعدها سيقوم موظف خدمة العملاء برفع الطلب للقسم المختص للقيام باللازم.

يجب عليك إبلاغ قسم خدمة العملاء على الرقم 8000667 والذي بدوره سيقوم بالتأكد من الرقم والحساب المرتبط به. وبناء عليه سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة.

نعم، يمكنك التسجيل بثلاثة حسابات بنفس البطاقة الشخصية كحد أقصـى باستخدام ثلاثة أرقام هواتف محمولة مختلفة.

نعم يمكن ذلك من خلال تطبيق ONE كاش على هاتفك إجراء كافة العمليات المتاحة لك في التطبيق، واحرص أن يكون رقمك الرقم الخاص فعالاً ولم يتم مصادرته من شركة الاتصالات.

يقوم العميل بالاتصال بخدمة العملاء على الرقم المجاني 8000667، سيطلب منه موظف خدمة العملاء البيانات التالية:
1- رقم هاتفه واسمه الرباعي
2- رقم البطاقة الشخصية
3- تاريخ ميلاده
4- ذكر آخر ثلاث عمليات مالية قام بها للتأكد من أنه المستخدم الفعلي للحساب.
5- يستعلم منه عن رصيده الحالي
6- بعد التأكد من جميع البيانات السابقة سيقوم موظف خدمة العملاء بتغيير بإعادة فتح الحساب
7- يقوم العميل بفتح الحساب باستخدام نفس الرمز السري السابق.

لا يمكن التحويل من أو إلى الحساب المقفل كون الحساب لا يُقفل إلا بعد إفراغ الأموال منه وإذا تم تحويل أي مبلغ إلى الحساب المقفل ستصل له كقسيمة إلكترونية.

1- يمكنك زيارة الرابط التالي والاطلاع على قائمة الوكلاء المعتمدين.
2- الاتصال بخدمة العملاء على الرقم المجاني 8000667 و سيقوم الموظف بتزويدك بموقع أقرب وكيل لك.

في حال كان الشخص المرسل له الحوالة غير مشترك بخدمة ONE كاش ولم يقم باستلام مبلغ الحوالة خلال 30 يومآ من تاريخ تحويل المبلغ، فإن النظام سيقوم بإعادة المبلغ إلى الشخص المُرسل للحوالة تلقائياً، وسيتم أيضاً إشعار الطرفين بشأن إلغاء الحوالة.

يجب التأكد من الرقم المرسل إليه قبل عملية الإرسال بالإضافة إلى ذلك تظهر خدمة ONE كاش رسالة بمعلومات المرسل إليه والمبلغ المالي، وتطلب منك التأكيد على هذه المعلومات وكذلك تطلب منك إعادة إدخال كلمة المرور، كل هذا حرصاً منا على تأكدك من إرسال المبلغ المالي الصحيح إلى الجهة الصحيحة.

قم بإغلاق التطبيق وإعادة تشغيله مرة أخرى. أو تواصل بخدمة العملاء على الرقم المجاني 8000667 أو توجه إلى أقرب وكيل

نعم يمكنك تحويل واستقبال الأموال للبنوك والمحافظ الرقمية المرتبطة بخدمة WeNet

نعم تستطيع، يتعين إبراز البطاقة الشخصية لوكيل خدمة ONE كاش للتأكد من هوية المستلم و إعطائه رقم الحوالة الذي وصل لك عن طريق رسالة قصيرة SMS والمكون من 16 رقم.

قم بالتواصل مع خدمة العملاء على الرقم المجاني 8000667 وإعطائهم التفاصيل الكاملة للعملية للتحقق من الأمر واتخاذ الإجراء المناسب.